Podmienky ochrany osobných údajov

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

spoločnosti DEMI šport plus, s.r.o.

1. Všeobecné ustanovenia

Ochrana osobných údajov našich zákazníkov, členov vernostného programu, obchodných partnerov a návštevníkov webových stránok je pre nás prioritou.

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom spoločnosť DEMI šport plus, s.r.o. získava, zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje dotknutých osôb v súvislosti s predajom tovaru, poskytovaním služieb, prevádzkou e-shopu www.demisport.eu, členstvom vo vernostnom programe DEMI klub, marketingovou komunikáciou a používaním súborov cookies.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi najmä:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
• zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Osobnými údajmi sa rozumejú akékoľvek údaje týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby.

Odporúčame vám, aby ste sa s týmto dokumentom dôkladne oboznámili. V prípade otázok nás môžete kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom údajov uvedených nižšie.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

DEMI šport plus, s.r.o.
Juraja Slottu 47
917 01 Trnava
Slovenská republika

IČO: 36531154
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 37537/T

Web: www.demisport.eu
E-mail: demisport@demisport.sk
E-mail pre objednávky: sklad@demisport.sk

Kontaktná osoba: Mgr. Denisa Plesnivá
e-mail: denisa.plesniva@demisport.sk
tel.: +421 918 663 631

3. Rozsah a účely spracúvania osobných údajov

3.1 Kontaktný formulár a komunikácia

Spracúvame najmä:

• meno a priezvisko
• e-mail
• telefón
• obsah správy
• ďalšie dobrovoľne poskytnuté údaje

Účel: odpoveď na dopyt a komunikácia pred uzatvorením alebo počas plnenia zmluvy.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchovávania: max. 24 mesiacov.

3.2 Nákup tovaru

Spracúvame najmä:

• meno a priezvisko
• doručovaciu a fakturačnú adresu
• e-mail
• telefón
• údaje o objednávke a platbe
• údaje o reklamácii

Účel: plnenie kúpnej zmluvy, dodanie tovaru, evidencia platieb a zákonné povinnosti.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.

Doba uchovávania: spravidla 10 rokov.

3.3 Personalizovaný tovar

• meno hráča
• číslo
• názov klubu
• logo
• grafické podklady

Účel: výroba personalizovaného tovaru.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.4 Zákaznícky účet

• meno
• e-mail
• telefón
• adresy
• história objednávok

Účel: správa účtu a zjednodušenie nákupov.

3.5 Vernostný program DEMI klub

Spracúvame údaje potrebné na vedenie členstva a poskytovanie benefitov.

3.6 Marketing

E-mail môžeme použiť na zasielanie ponúk podľa GDPR a zákona o elektronických komunikáciách.

3.7 Hodnotenia

Môžeme vás požiadať o spätnú väzbu za účelom zlepšenia služieb.

3.8 Ochrana práv

Údaje môžeme spracúvať na prevenciu podvodov a ochranu práv.

4. Príjemcovia údajov

• Shoptet a.s.
• dopravcovia (Slovenská pošta, Packeta, Toptrans, PPL, SPS)
• banky a platobné služby
• IT a e-mailové služby
• účtovní a právni poradcovia
• orgány verejnej moci

5. Prenos do tretích krajín

Údaje sa spracúvajú najmä v EÚ/EHP.

6. Doba uchovávania

• dopyty: 24 mesiacov
• objednávky: podľa zákona
• účtovné doklady: 10 rokov
• marketing: do odvolania súhlasu

7. Cookies

Na webe používame nevyhnutné, analytické, marketingové a preferenčné cookies.

8. Bezpečnosť údajov

Prijali sme technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov.

9. Profilovanie

Automatizované rozhodovanie nevykonávame.

10. Vaše práva

• prístup k údajom
• oprava
• výmaz
• obmedzenie
• námietka
• odvolanie súhlasu
• prenosnosť
• sťažnosť

11. Uplatnenie práv

denisa.plesniva@demisport.sk
demisport@demisport.sk

12. Dozorný orgán

Úrad na ochranu osobných údajov SR

13. Zmeny dokumentu

Aktuálna verzia bude vždy na www.demisport.eu.

14. Účinnosť

od 21.03.2026