Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú postup pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom elektronického obchodu a práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi:

predávajúcim:
DEMI šport plus, s.r.o.,
so sídlom Juraja Slottu 47, 917 01 Trnava, Slovenská republika,
IČO: 36531154,
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 37537/T

(ďalej len „predávajúci“)

a kupujúcim,

predmetom ktorej je predaj tovaru prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu predávajúceho.

Ustanovenia týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy.

DEMI šport plus, s.r.o.
Juraja Slottu 47, 917 01 Trnava

IČO: 36531154

zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 37537/T

DIČ: 2020159174
IČ DPH: SK2020159174

Email: sklad@demisport.sk
Tel.: +421 911 657 163

Bankové spojenie:

Slovenská sporiteľňa, a.s.
IBAN: SK45 0900 0000 0051 1266 947
SWIFT: GIBASKBX

Tatra banka, a.s.
IBAN: SK46 1100 0000 0029 4208 7567
SWIFT: TATRSKBX

Upozornenie: Adresa sídla spoločnosti slúži aj na vrátenie tovaru.

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava

Odbor výkonu dozoru
tel.: 033/321 25 27, 033/321 25 21
fax: 033/321 25 23

https://www.soi.sk

Štátna veterinárna a potravinová správa Slovenskej republiky
Botanická 17, 842 13 Bratislava
tel.: 02/602 57 212
http://www.svssr.sk/

2.1

Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci predávajúcemu vo forme vyplneného a odoslaného formulára umiestneného na internetovej stránke predávajúceho (ďalej len „objednávka“), ktorým kupujúci navrhuje uzavretie kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru označenému kupujúcim, a to za kúpnu cenu a za podmienok uvedených v objednávke.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:

sa oboznámil so všeobecnými obchodnými podmienkami spoločnosti DEMI šport plus, s.r.o.,

porozumel ich obsahu,

súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu kúpnej zmluvy (ďalej len „zmluva“) sú zrejmé z procesu objednávania v elektronickom obchode. Kupujúci má pred odoslaním objednávky možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Po vložení požadovaného tovaru do košíka a vyplnení všetkých požadovaných údajov kupujúci objednávku odošle.

Predávajúci po prijatí objednávky bezodkladne potvrdí kupujúcemu jej prijatie prostredníctvom elektronickej pošty, a to na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v užívateľskom účte kupujúceho.

Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho dochádza k uzatvoreniu zmluvy. Od tohto okamihu vznikajú medzi predávajúcim a kupujúcim vzájomné práva a povinnosti.

Predmetom kúpy podľa zmluvy sú výlučne tie položky tovaru, ktoré sú výslovne uvedené v objednávke, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

2.2

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je riadne a úplné vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí objednávkového formulára.

2.3

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho momentom jeho prevzatia a úplného zaplatenia kúpnej ceny. Za prevzatie tovaru sa považuje aj jeho doručenie na adresu uvedenú kupujúcim, bez ohľadu na to, kto tovar fyzicky prevzal.

2.4

Nákup tovaru prostredníctvom elektronického obchodu je predávajúcim ponúkaný v rámci jeho maloobchodnej činnosti a nie je určený na ďalší predaj tovaru v rámci podnikateľskej činnosti kupujúceho.

2.5

V prípade, že kupujúci nakupuje tovar za účelom výkonu svojej podnikateľskej činnosti, je povinný túto skutočnosť označiť pri registrácii na internetovej stránke predávajúceho.

Kupujúci môže objednávať tovar za účelom ďalšieho predaja až po schválení (autorizácii) predávajúcim a splnení podmienok určených predávajúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo rozhodnúť, že k uzatvoreniu zmluvy nedôjde prostredníctvom elektronického obchodu, ale iným spôsobom.

2.6

Kupujúci odoslaním objednávky prostredníctvom elektronického obchodu vyjadruje súhlas so zaslaním faktúry v elektronickej forme. Na žiadosť kupujúceho môže byť faktúra zaslaná aj v listinnej podobe.

Kupujúci zodpovedá za správnosť a funkčnosť e-mailovej adresy uvedenej v objednávke

2.7

Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie elektronickej komunikácie kupujúcemu ani za nedoručenie tovaru v prípade, že údaje zadané kupujúcim sú nesprávne, neúplné alebo neaktuálne.

Predávajúci nezodpovedá ani za prípady, keď zásielku prevezme alebo odmietne tretia osoba, ktorá má prístup k doručovacej adrese uvedenej kupujúcim.

Kupujúci zodpovedá za správnosť, úplnosť a aktuálnosť všetkých údajov uvedených pri objednávke a nesie všetky riziká s tým spojené. Predávajúci nie je povinný ani oprávnený overovať správnosť údajov zadaných kupujúcim.

2.8

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú výlučne na zmluvy uzatvorené medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Tieto VOP sa nevzťahujú na prípady, keď kupujúci nie je spotrebiteľom.

3.1

Predávajúci je povinný:

a) dodať kupujúcemu na základe objednávky potvrdenej akceptáciou tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a zabezpečiť jeho riadne zabalenie alebo prípravu na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,

b) zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy Slovenskej republiky,

c) bezodkladne po uzavretí kúpnej zmluvy, najneskôr však spolu s dodaním tovaru, poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvanlivom nosiči, napríklad prostredníctvom e-mailu,

d) odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom, v písomnej alebo elektronickej podobe, všetky doklady potrebné na jeho prevzatie a užívanie, najmä návod na použitie v slovenskom jazyku, záručný list a daňový doklad,

e) v prípade, že z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve alebo určenej týmito VOP, alebo za dohodnutú kúpnu cenu, je povinný bezodkladne informovať kupujúceho a ponúknuť mu náhradné plnenie alebo možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku),pričom kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy doručením e-mailu predávajúcemu, v prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, je predávajúci povinný vrátiť túto sumu najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy,ak kupujúci v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ani neodstúpi od zmluvy, je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to doručením e-mailu kupujúcemu,

f) predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny za dodaný tovar.

4.1

Kupujúci bol pred odoslaním objednávky oboznámený s tým, že jej súčasťou je povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.

4.2

Kupujúci je povinný:

a) prevziať objednaný a dodaný tovar riadne a včas,

b) pri prevzatí tovar dôkladne skontrolovať a prezrieť; v prípade zistenia poškodenia alebo iného rozporu s objednávkou je povinný túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu prostredníctvom elektronickej pošty a uplatniť reklamáciu,

c) zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru,

d) potvrdiť prevzatie tovaru kuriérovi svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.

4.3

Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.

5.1

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu nasledovnými spôsobmi:

osobne v sídle predávajúceho,

písomne na adresu sídla predávajúceho,

elektronicky prostredníctvom e-mailu,

zaslaním tovaru prostredníctvom kuriérskej alebo poštovej služby na adresu predávajúceho.

Kupujúci je povinný pri uplatnení reklamácie uviesť:

identifikačné údaje kupujúceho,

číslo objednávky alebo faktúry,

presný popis vady tovaru,

v prípade možnosti priložiť fotografickú dokumentáciu vady.

Pred odoslaním tovaru na reklamáciu sa kupujúcemu odporúča kontaktovať predávajúceho a zdokumentovať vadu, aby sa predišlo zbytočným nákladom na dopravu.

5.2 Náklady na dopravu pri reklamácii

V prípade, že reklamácia bude predávajúcim uznaná ako oprávnená, znáša predávajúci v plnom rozsahu náklady spojené s:

doručením reklamovaného tovaru predávajúcemu,

opätovným doručením opraveného alebo vymeneného tovaru kupujúcemu.

V prípade, že vada tovaru nie je zjavná alebo nie je možné ju jednoznačne preukázať pred odoslaním tovaru na reklamáciu, znáša:

náklady na doručenie tovaru predávajúcemu kupujúci,

náklady na opätovné doručenie tovaru kupujúcemu predávajúci.

V prípade, že reklamácia bude predávajúcim vyhodnotená ako neoprávnená, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s:

dopravou tovaru späť kupujúcemu,

prípadne náklady spojené s diagnostikou vady, ak bola vykonaná.

5.3

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

nesprávnym používaním tovaru,

mechanickým poškodením,

bežným opotrebením,

nesprávne zadanými údajmi pri personalizovaných produktoch.

6.1

Kúpne ceny tovaru uvedené v elektronickom obchode sú platné v okamihu objednania tovaru, t. j. v okamihu uzatvorenia zmluvy.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien pred uzatvorením zmluvy, a to najmä v prípade zmeny peňažných kurzov, výrazného nárastu inflácie alebo výrazných zmien dodávateľských podmienok zo strany výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru, a to kedykoľvek pred konečným potvrdením objednávky.

6.2

Kúpna cena sa považuje za zaplatenú v závislosti od zvoleného spôsobu úhrady:

pripísaním celej kúpnej ceny na účet predávajúceho,

úhradou v hotovosti prepravnej spoločnosti v prípade platby na dobierku,

úhradou v hotovosti alebo kartou na výdajnom mieste predávajúceho.

6.3

Kúpna cena uvedená v elektronickom obchode v rámci objednávky, resp. uzatvorenej zmluvy, je konečnou cenou za kúpu tovaru vrátane ceny za dodanie, a to vrátane všetkých daní, poplatkov a iných súvisiacich nákladov, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

6.4

Predávajúci nie je povinný, avšak je oprávnený, doručiť kupujúcemu faktúru alebo iný doklad vzťahujúci sa k cene a jej úhrade.

Dokladom o výške ceny a povinnostiach k jej úhrade dohodnutým medzi predávajúcim a kupujúcim je objednávka alebo zmluva.

6.5

Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu zvoleným spôsobom, a to vrátane ceny za zvolený spôsob doručenia tovaru.

7.1

Predávajúci odosiela tovar v lehote uvedenej v elektronickom obchode pre objednaný tovar, a to prostredníctvom vybraného dopravcu alebo formou osobného odberu na predajni.

7.2

Tovar je odovzdaný vybranému prepravcovi, ktorými sú najmä:

Slovak Parcel Service s.r.o. (SPS),

Packeta Slovakia s. r. o.,

TOPTRANS (pre nadrozmerné a ťažké zásielky),

(ďalej len „dopravca“).

7.3

Ak si kupujúci zvolí dodanie tovaru prostredníctvom dopravcu, je tovar dodaný spravidla do 2 až 4 pracovných dní od odoslania objednávky, pokiaľ je tovar skladom.

7.4

Ak si kupujúci zvolí osobný odber na predajni, je tovar pripravený na vyzdvihnutie spravidla do 24 hodín od odoslania objednávky, pokiaľ je tovar skladom.

Predávajúci informuje kupujúceho prostredníctvom elektronickej pošty o pripravenosti objednávky na vyzdvihnutie.

Kupujúci je povinný vyzdvihnúť tovar najneskôr do 5 dní odo dňa oznámenia.

7.5

V prípade, že tovar nie je skladom, dodacie lehoty sú uvedené pri jednotlivých produktoch a pohybujú sa spravidla v rozsahu od 7 do 21 dní.

Informácie o dostupnosti tovaru uvedené v elektronickom obchode majú informatívny charakter a môžu sa meniť.

Ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak, predávajúci je povinný dodať tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy.

Ak predávajúci túto lehotu nedodrží, informuje kupujúceho a ponúkne mu:

náhradný produkt,

alebo predĺženie dodacej lehoty.

Ak predávajúci nedodá tovar ani v dodatočnej primeranej lehote, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy.

7.6

Kupujúci berie na vedomie, že jednotlivé položky objednávky môžu byť dodávané od rôznych externých dodávateľov. Z tohto dôvodu môže byť objednávka rozdelená na viacero zásielok doručených v rôznych termínoch.

Predávajúci garantuje cenu dopravy podľa uzatvorenej zmluvy. Prípadné zvýšené náklady na dopravu znáša predávajúci.

7.7

Predávajúci je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru aj pred uplynutím dohodnutej dodacej lehoty.

7.8

Kupujúci je povinný prevziať tovar na mieste dohodnutom v kúpnej zmluve alebo inom dohodnutom mieste doručenia.

7.9

Tovar je doručovaný pred prvé uzamykateľné dvere na adrese kupujúceho.

Pri nadrozmerných zásielkach:

do 90 kg je potrebná súčinnosť jednej osoby,

nad 90 kg je potrebná súčinnosť ďalšej osoby,

a to za účelom predchádzania škodám na tovare alebo majetku.

7.10

Lehota na expedovanie tovaru začína plynúť:

odo dňa uzatvorenia zmluvy,

alebo odo dňa pripísania platby na účet predávajúceho (pri platbe vopred).

Táto lehota môže byť primerane predĺžená v prípade vyššej moci alebo okolností nezavinených predávajúcim.

Ak predávajúci nemôže tovar odoslať v stanovenej lehote, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho. Ak sa zmluvné strany nedohodnú do 5 pracovných dní inak, zmluva zaniká.

7.11

Ak si kupujúci neprevezme tovar v stanovenej lehote alebo nie je možné tovar doručiť na uvedenú adresu, je predávajúci oprávnený odstúpiť od zmluvy.

V takom prípade sa z uhradenej sumy odpočítajú náklady na dopravu a zvyšná suma bude kupujúcemu vrátená na jeho bankový účet.

7.12

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade, že predávajúci nedodá tovar ani v lehote uvedenej v týchto VOP.

Predávajúci je v takom prípade povinný vrátiť kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy.

7.13 Ceny dopravy

SPS kuriér (na adresu): od 4,90 €

Packeta – výdajné miesto: od 3,90 €

Packeta – Z-BOX: od 3,50 €

Dobierka: +1,50 €

Osobný odber: zdarma

TOPTRANS (nadrozmer): individuálna cena podľa hmotnosti

8.1

Kupujúci si pri vytváraní objednávky v elektronickom obchode zvolí spôsob doručenia zásielky.

K dispozícii sú nasledovné spôsoby doručenia:

a) Osobný odber – v sídle spoločnosti DEMI šport plus, s.r.o., Juraja Slottu 47, 917 01 Trnava, počas otváracích hodín,

b) SPS kuriér – doručenie na adresu – predávajúci doručí zásielku kupujúcemu prostredníctvom kuriérskej spoločnosti na zvolenú adresu; doručovanie prebieha počas pracovných dní,

c) SPS kurier– výdajné miesta (Z-Point) a výdajné boxy (Z-BOX) – predávajúci doručí zásielku kupujúcemu do zvoleného výdajného miesta alebo boxu prostredníctvom kuriéra; doručovanie prebieha počas pracovných dní,

d) Packeta (Zásielkovňa) – predávajúci doručí zásielku kupujúcemu prostredníctvom kuriéra do zvoleného výdajného miesta.

8.2

Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s poskytnutím svojich osobných údajov v rozsahu:

meno a priezvisko,

korešpondenčná adresa na území Slovenskej republiky,

telefónne číslo,

e-mailová adresa,

a to dopravnej spoločnosti zabezpečujúcej pre predávajúceho prepravu a doručenie zásielky, v rozsahu nevyhnutnom na riadne doručenie zásielky.

8.3

Až do úplného zaplatenia kúpnej ceny zostáva tovar vlastníctvom spoločnosti DEMI šport plus, s.r.o. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny.

8.4

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v okamihu, keď kupujúci alebo ním poverená tretia osoba prevezme tovar od predávajúceho alebo od dopravcu povereného doručením.

Ak kupujúci tovar neprevezme včas, prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na kupujúceho v okamihu, keď mu predávajúci umožní s tovarom nakladať.

9.1

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy o kúpe tovaru uzatvorenej prostredníctvom elektronického obchodu (prostriedkami komunikácie na diaľku) bez uvedenia dôvodu, za podmienok uvedených nižšie.

9.2

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, resp. odo dňa prevzatia poslednej časti dodávky tovaru.

Tovar musí byť nepoužívaný, v pôvodnom obale a vrátane všetkých visačiek.

9.3

Kupujúci oznámi odstúpenie od zmluvy predávajúcemu prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy dostupného v elektronickom obchode. Formulár je dostupný v spodnej časti hlavnej stránky elektronického obchodu.

Kupujúci nemá nárok na úhradu nákladov spojených s vrátením tovaru, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.

9.4

Kupujúci má právo vrátiť tovar aj osobne v sídle spoločnosti:

DEMI šport plus, s.r.o.
Juraja Slottu 47
917 01 Trnava

9.5

Predávajúci je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o jeho doručení, a to prostredníctvom elektronickej pošty, ak kupujúci využil formulár alebo funkciu dostupnú v elektronickom obchode.

9.6

Kupujúci je povinný preukázať, že ide o tovar zakúpený u predávajúceho, a to najmä:

dokladom o kúpe (pokladničný doklad),

alebo faktúrou.

9.7

Predávajúci vráti kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, všetky peňažné prostriedky za tovar vrátane nákladov na dodanie, a to:

a) pri platbe vopred – bankovým prevodom na účet, z ktorého bola platba vykonaná,

b) pri platbe na dobierku – bankovým prevodom na účet uvedený kupujúcim vo formulári,

c) pri vrátení v predajni – v hotovosti alebo prostredníctvom platobnej karty.

9.8

Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, znáša náklady na dopravu pri vrátení tovaru predávajúcemu, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

9.9

Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu peňažné prostriedky skôr, než mu bude tovar doručený alebo kupujúci preukáže, že tovar odoslal späť.

9.10

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

9.11

Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

Kupujúci je povinný zaslať tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia odstúpenia od zmluvy, na adresu:

DEMI šport plus, s.r.o.
Juraja Slottu 47
917 01 Trnava

9.12

Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za dodržanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Lehota je dodržaná aj v prípade, že kupujúci tovar v tejto lehote vráti osobne v sídle spoločnosti.

Kupujúci je povinný vrátiť tovar kompletný, nepoškodený, vrátane dokumentácie a, pokiaľ je to možné, v pôvodnom obale.

10.1

Kupujúci berie na vedomie, že v prípade objednávky tovaru upraveného podľa jeho požiadaviek, najmä personalizovaného tovaru (napr. potlač mena, čísla, loga, grafiky alebo iné individuálne úpravy textilu):

a) ide o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovar určený osobitne pre jedného kupujúceho,

b) takýto tovar nie je možné vrátiť ani vymeniť,

c) kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Kupujúci zodpovedá za správnosť, úplnosť a konečné znenie všetkých údajov zadaných pri personalizácii objednaného tovaru.

Kupujúci vyhlasuje, že:

a) je oprávnený používať všetky grafické podklady, ktoré poskytol predávajúcemu na účely výroby tovaru,

b) má riadne udelený súhlas na použitie loga, názvu klubu, ochrannej známky alebo iného označenia, ktoré podlieha ochrane podľa právnych predpisov,

c) dodané podklady neporušujú práva tretích osôb, najmä práva duševného vlastníctva.

Predávajúci nezodpovedá za porušenie práv tretích osôb spôsobené použitím podkladov dodaných kupujúcim.

Predávajúci je oprávnený odmietnuť objednávku alebo od zmluvy odstúpiť, ak obsah personalizácie:

a) porušuje autorské práva alebo práva duševného vlastníctva tretích osôb,

b) je nevhodný, nemravný, urážlivý alebo v rozpore s dobrými mravmi,

c) obsahuje prvky propagujúce extrémizmus, násilie alebo iné nezákonné konanie,

d) je v rozpore s právnymi predpismi Slovenskej republiky alebo etickými zásadami predávajúceho.

11.1

Kupujúci má právo na výmenu tovaru zakúpeného prostredníctvom elektronického obchodu (prostriedkami komunikácie na diaľku), a to za podmienok uvedených nižšie.

11.2

Kupujúci má právo na výmenu tovaru aj bez uvedenia dôvodu, a to v lehote do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, resp. poslednej časti dodávky.

Tovar musí byť nepoužívaný, v pôvodnom obale a vrátane všetkých visačiek.

11.3

Kupujúci oznámi zámer výmeny tovaru predávajúcemu prostredníctvom formulára na výmenu tovaru dostupného v elektronickom obchode. Formulár sa nachádza v spodnej časti hlavnej stránky elektronického obchodu.

Kupujúci nemá nárok na úhradu nákladov spojených s vrátením tovaru, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.

Predávajúci znáša náklady na opätovné doručenie vymeneného tovaru kupujúcemu.

11.4

Kupujúci má právo vykonať výmenu tovaru aj osobne v sídle spoločnosti:

DEMI šport plus, s.r.o.
Juraja Slottu 47
917 01 Trnava

11.5

Predávajúci je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o výmene tovaru potvrdiť jeho prijatie prostredníctvom elektronickej pošty. Následne informuje kupujúceho o dostupnosti požadovaného vymeneného tovaru.

11.6

Kupujúci je povinný preukázať, že ide o tovar zakúpený u predávajúceho, a to najmä:

dokladom o kúpe,

alebo faktúrou.

Dodanie tovaru sa uskutočňuje výlučne v rámci územia Slovenskej republiky a Českej republiky.

13.1

Kúpna cena za tovar dohodnutá medzi predávajúcim a kupujúcim je uvedená v akceptácii objednávky.

13.2

Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za objednaný tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.

V prípade, že kupujúci neuhradí kúpnu cenu v plnej výške do momentu dodania tovaru na miesto dodania, je predávajúci oprávnený odoprieť odovzdanie tovaru kupujúcemu.

13.3

Všetky cenové akcie sú platné do vypredania zásob alebo do uplynutia doby ich trvania, pokiaľ nie je uvedené inak.

13.4

Kupujúci si záväzne volí spôsob platby pri vytváraní objednávky.

Nie všetky spôsoby platby sú dostupné pre všetky spôsoby dopravy alebo typy tovaru. Elektronický obchod umožní výber iba tých spôsobov platby, ktoré sú v danej konfigurácii objednávky dostupné.

Predávajúci si vyhradzuje právo v odôvodnených prípadoch obmedziť alebo vylúčiť niektoré spôsoby platby.

13.5 Možnosti platby

Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu jedným z nasledovných spôsobov:

Apple Pay / Google Pay – bez poplatku

Online platba kartou – bez poplatku

QR kód – bez poplatku
QR kód je vygenerovaný na faktúre alebo priamo v objednávke

Bankový prevod – bez poplatku
Platba bankovým prevodom je platba vopred, pričom tovar je odoslaný až po pripísaní finančných prostriedkov na účet spoločnosti DEMI šport plus, s.r.o.
Všetky potrebné údaje k úhrade budú kupujúcemu zaslané e-mailom po odoslaní objednávky

Platba na predajni DEMI šport plus – v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere

Benefit Plus – úhrada prostredníctvom benefitného systému po registrácii v programe Benefit Plus

14.1

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Spracúvanie osobných údajov“, dostupnom na webovej stránke elektronického obchodu.

14.2

Kupujúci poskytuje svoje osobné údaje za účelom:

spracovania objednávky a uzatvorenia kúpnej zmluvy,

dodania tovaru a spracovania platieb,

komunikácie medzi zmluvnými stranami.

Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím osobám, najmä dopravným spoločnostiam a orgánom verejnej moci, ak to vyplýva z právnych predpisov.

Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje. Bez ich poskytnutia nie je možné uzatvoriť zmluvu. Osobné údaje sú uchovávané po dobu stanovenú právnymi predpismi.

Kupujúci má právo na prístup k osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov. Kupujúci má právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

V prípade otázok môže kupujúci kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese:
demisport@demisport.sk

15.1

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 15.03.2026.

Všeobecné obchodné podmienky v znení platnom a účinnom ku dňu uzatvorenia kúpnej zmluvy tvoria jej neoddeliteľnú súčasť.

15.2

Zmluvné strany sa dohodli, že vzájomná komunikácia bude prebiehať najmä prostredníctvom elektronickej pošty (e-mailu), pokiaľ nie je dohodnuté inak.

15.3

V prípade, že kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava
https://www.soi.sk

Kupujúci môže podať návrh aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov (ODR), ktorá je dostupná na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR:
https://www.mhsr.sk

15.4

Právne vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia najmä:

Občianskym zákonníkom,

zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku,

zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,

a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

15.5

Kupujúci je pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby potvrdil, že sa s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné na webovej stránke:
www.demisport.sk

15.6

Predávajúci je oprávnený tieto všeobecné obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať.

Aktuálne znenie všeobecných obchodných podmienok je vždy zverejnené v elektronickom obchode a nadobúda účinnosť jeho zverejnením, pokiaľ nie je uvedené inak.

15.7

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné od 15.03.2026.